Continuation de 22 de Juin et July 5, 2016
Par Mark Wafer
Discours principal de l’assemblée générale annuelle de la SCO
Il y a quelques mois, j’ai eu l’occasion de m’entretenir avec Randy Lewis, vice-président de la chaîne d’approvisionnement pour Walgreens, et il m’a dit qu’habituellement, six mois après l’ouverture d’un nouveau CD, les dirigeants rencontrent les travailleurs pour déterminer comment les choses se déroulent. Les questions des travailleurs étaient toujours « Quand cette pièce d’équipement sera-t-elle réparée? » et « Quand arrêterons-nous de faire des heures supplémentaires? ». Quand Randy a rencontré les travailleurs du CD de la Caroline du Sud, les questions étaient, « Comment nous en tirons-nous? » et « Que pouvons-nous faire pour aider? ».
Un changement complet de culture dans le milieu de travail. Ma deuxième histoire est celle de Brigita, que j’ai rencontrée à une présentation de la SCO en septembre dernier. Brigita a par la suite communiqué avec moi et m’a demandé un emploi – Brigita est sourde. J’embauchais et j’avais installé dans un établissement un nouveau système de commande qu’un employé sourd pouvait utiliser. J’ai engagé Brigita et elle adorait l’emploi. Elle avait fait des demandes d’emploi partout depuis longtemps sans succès.
Après quelques mois, Brigita a dit qu’elle voulait devenir boulangère-pâtissière. Les fours d’un Tim Horton ont des sonneries, des cloches et des sifflets. Elle a dit que ça ne la dérangeait pas parce qu’elle trouverait une solution. J’ai donc demandé au gérant de la former. Le gérant était hésitant à cause des avertisseurs sonores, mais nous sommes allés de l’avant.
Brigita a trouvé en un seul jour comment répondre à ces avertisseurs sonores. Elle s’occupe de la cuisson depuis six mois et la productivité et la qualité de son travail dépassent de celles de ma meilleure employée suivante. Brigita n’a jamais manqué un quart de travail, elle arrive tôt au travail et elle est fière de son rôle dans l’établissement.
Je ne peux pas acheter le type de loyauté que Brigita, Clint et nos autres employés handicapés manifestent à l’endroit de notre entreprise. Le fait de donner à une personne handicapée un employ intéressant est simplement bon pour les affaires.
